Βοήθεια

Αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα;

Αν η απάντηση δεν βρίσκεται παρακάτω μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στην σελίδα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ.

Ακολουθούν Τεχνικές Λεπτομέρειες

Ποιες είναι οι απαιτήσεις του συστήματος για παρακολούθηση των ταινιών;

• Μπορείτε να παρακολουθήσετε ταινίες στην πλατφόρμα σε υπολογιστές με λογισμικό Windows 7 (ή νεότερο) ή Mac με Intel επεξεργαστή και λειτουργικό OSX 10.12 (ή νεότερο). Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε σε tablet και κινητά Android, καθώς και iPhone και iPad χρησιμοποιώντας την αντίστοιχη εφαρμογή (δείτε παρακάτω σχετικά). Θα χρειαστείτε μια ευρυζωνική σύνδεση ή σύνδεση οπτικών ινών - η πλατφόρμα δε θα λειτουργεί με dial-up σύνδεση. Παρακάτω θα βρείτε μια πλήρη λίστα απαιτήσεων.

• Η πλατφόρμα δεν υποστηρίζει υπολογιστές με λογισμικό LINUX.

Ποια είναι τα προαπαιτούμενα για υπολογιστές με λογισμικό Windows;

• Ο υπολογιστής θα πρέπει να τρέχει σε Windows 7, Windows 8.1 ή Windows 10. Επίσης είναι αναγκαίο ένας από τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer ή Opera. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του περιηγητή σας, καθώς οι προηγούμενες εκδόσεις ενδέχεται να μην υποστηρίζονται. Ο Internet Explorer στα Windows 7 δεν υποστηρίζεται πλέον. Θα χρειαστείτε μια ευρυζωνική σύνδεση ή σύνδεση οπτικών ινών - η πλατφόρμα δε θα λειτουργεί με σύνδεση μέσω κλήσης (dial-up).

Ποια είναι τα προαπαιτούμενα για υπολογιστές Mac;

• Ο υπολογιστης θα πρέπει να τρέχει λογισμικό Mac OSX 10.12 ή μεταγενέστερη έκδοση. Επίσης είναι αναγκαία ένα από τους ακόλουθα προγράμματα περιήγησης: Google Chrome, Firefox, Safari ή Opera. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησης σας, καθώς οι προηγούμενες εκδόσεις ενδέχεται να μην υποστηρίζονται. Θα χρειαστείτε μια ευρυζωνική σύνδεση ή σύνδεση οπτικών ινών - η πλατφόρμα δε θα λειτουργεί με σύνδεση μέσω κλήσης (dial-up).

Μπορώ να δω ταινίες στο iPhone/iPad μου;

• Μπορείτε να δείτε ταινίες σε συσκευές της Apple που τρέχουν λογισμικό iOS 11.2 ή μεταγενέστερο, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή πλοήγησης Safari. Συνιστάται η χρήση της τελευταίας έκδοσης της εφαρμογής καθώς παλαιότερες εκδόσεις ενδέχεται να μην υποστηρίζονται. Συνιστάται η σύνδεση με δίκτυο Wi-Fi για αποφυγή χρεώσεων data στον λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας σας.

Μπορώ να δω ταινίες στη συσκευή Android μου;

• Μπορείτε να δείτε ταινίες σε συσκευές Android που τρέχουν λογισμικό Android 6.0 ή μεταγενέστερο, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή πλοήγησης Chrome. Συνιστάται η χρήση της τελευταίας έκδοσης της εφαρμογής καθώς παλαιότερες εκδόσεις ενδέχεται να μην υποστηρίζονται.Συνιστάται η σύνδεση με δίκτυο Wi-Fi για αποφυγή χρεώσεων data στον λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας σας.

Τι να κάνω εάν έχω ξεχάσει τον κωδικό μου;

• Στην σελίδα Είσοδος πατήστε τον σύνδεσμο Ξεχάσατε τον κωδικό σας, συμπληρώστε την διεύθυνση email με την οποία δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και θα λάβετε σύνδεσμο σε email για την Επαναφορά Κωδικού.

Δεν μπορώ να παρακολουθήσω - Γιατί η αναπαραγωγή βίντεο σταματά ή δεν παίζει ομαλά;

• Εάν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι κακή ή ασταθής, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την αναπαραγωγή.

Από ποιες συσκευές μπορώ να κάνω Chromecast;

• Μπορείτε να κάνετε Chromecast από το πρόγραμμα περιήγησης Chrome σε υπολογιστή Windows ή Mac, και σε συσκευή Android.

Πώς μπορώ να παρακολουθώ περιεχόμενο χρησιμοποιώντας το Chromecast από το Chrome;

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει το Chromecast με την τηλεόραση σας και το δίκτυο Wi-Fi και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Ο υπολογιστής σας πρέπει να είναι συνδεδεμένος στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi με το Chromecast. Για πληροφορίες ή βοήθεια για τη σύνδεση του Chromecast με την τηλεόρασή σας ή / και το δίκτυο Wi-Fi, ανατρέξτε στη διεύθυνση support.google.com/chromecast.
• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Chrome μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις> Σχετικά με το Google Chrome και ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης Chrome στην πιο πρόσφατη έκδοση, εάν είναι απαραίτητο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, δείτε πώς μπορείτε να ενημερώσετε το Chrome.
• Στο πρόγραμμα περιήγησης Chrome μεταβείτε στη σελίδα της ταινίας και ξεκινήστε την αναπαραγωγή του περιεχομένου.
• Επιλέξτε το εικονίδιο Cast στην κάτω δεξιά γωνία.
• Επιλέξτε τη συσκευή σας Chromecast.
• Η ταινία θα αρχίσει να παίζει στη συσκευή σας Chromecast.

Για τις οδηγίες πρόσβασης στην πλατφόρμα και πληροφορίες σχετικά με την προβολή των ταινιών παρακαλούμε πατήστε εδώ.